售後服務承諾書(shu)

尊敬的用戶您好：

非常感謝您選用獻縣鵬翼建築儀(yi) 器廠產(chan) 品，我們(men) 將盡心盡力地為(wei) 您作好售後服務。為(wei) 了讓您能得到zui快速、zui滿意的服務，我廠本著“誠信經營，穩步發展，與(yu) 時俱進”的經營理念和以誠信服務營造客戶放心選擇的服務宗旨，現作出並實行如下承諾：

1產(chan) 品本廠承諾所有的係列產(chan) 品，嚴(yan) 格按照國標、部標標準組織生產(chan) ，並承諾所提供的產(chan) 品是全新的未曾使用過的，從(cong) 原材料進廠到設備出廠都經過嚴(yan) 格的和完善的檢驗。

二、售後服務

產(chan) 品售後服務工作由本廠售後服務部與(yu) 全國的授權代理商和經銷商共同完成。

三、 響應時間

接到用戶報修通知後。省內(nei) 客戶：48小時內(nei) 可到達現場並開始維修。省外客戶：72小時內(nei) 可到達現場並開始維修。維修人員到達後48小時之內(nei) 無法在現場得到完善維修解決(jue) ，立即更換同樣的新設備。

四、質保期間

質保期內(nei) ，本廠免費對設備及配件進行維修；因不可抗拒力(如水災、火災、地震、雷擊、電壓異常或人為(wei) )造成的損壞不在保修之列。

五、質保期過後服務內(nei) 容

質保期滿後，對用戶實行有償(chang) 服務，所需易損件及零配件以成本價(jia) 供應。售後服務人員每年對用戶進行定期回訪，並作使用情況紀錄。如果您對我廠技術服務人員提供的服務不盡滿意，請向我廠進行反饋。